Y. Sawatani – Serviceology for Smart Service System (2017)

Name: Y. Sawatani - Serviceology for Smart Service System (2017)
SKU: 28434
Price: 1675 RUB
Availability: InStock

1.675 ₽

Автор: Y. Sawatani
Название книги: Serviceology for Smart Service System
Формат: PDF
Жанр: Инженерия
Страницы: 386
Качество: Изначально компьютерное, E-book

Services are key activities in a globalized economy and they also underlie the quality of life of local residents. The advanced work presented in this book was selected from the proceedings of the Third International Conference on Serviceology (ICServ2015), held July 7–9, 2015, in San Jose, CA, USA. The conference was supported by the Society for Serviceology. The society was established in 2012 in Japan to explore the scientific systematization of services and to promote technological developments for solutions to industrial issues.
This book provides a useful general guide to the state of the art in the theory and practice of services. It can also serve as a valuable reference book for researchers in a wide range of fields from engineering to marketing and economics.

Категории: Наука, Электронные книги Метки: Sawatani, Serviceology for Smart Service System

Описание
Отзывы (0)

Описание

Y. Sawatani – Serviceology for Smart Service System (2017) — сборник научных работ, посвященных serviceology, новой междисциплинарной области, изучающей проектирование, управление и трансформацию сервисов в условиях цифровизации и развития умных систем.

Книга исследует, как данные, искусственный интеллект, IoT и другие технологии меняют традиционные услуги, помогая создавать «умные» сервисные системы, которые становятся более персонализированными, эффективными и устойчивыми. Авторы анализируют теоретические модели, практические кейсы и методы оценки качества сервисов в различных отраслях — от здравоохранения и транспорта до государственного управления и промышленности.

исследователям и преподавателям, работающим в областях service science, service design и service engineering;
специалистам по цифровой трансформации бизнеса и разработчикам smart service platforms;
студентам магистратуры и PhD-программ по сервис-менеджменту, информатике и управлению инновациями;
практикам, внедряющим data-driven и AI-based сервисы в компаниях.