Renu Agarwal - The Handbook of Service Innovation (2015)

Renu Agarwal – The Handbook of Service Innovation (2015)

1.760 ₽

Автор: Renu Agarwal
Название книги: The Handbook of Service Innovation
Формат: PDF
Жанр: Экономические дисциплины
Страницы: 858
Качество: Изначально компьютерное, E-book

Bringing together some of the world’s leading thinkers, academics and professionals to provide practitioners, students and academicians with comprehensive insights into implementing effective service innovation. This book presents service innovation holistically and systemically across various service areas, including health, education, tourism, hospitality, telecommunications, and retail. It addresses contemporary issues through conceptual and applied contributions across industry, academia, and government, providing insights for improved practice and policy making.

Featuring cutting-edge research contributions, practical examples, implementations and a select number of case studies across several growth service industries, this book also includes examples of failed service innovation attempts in order to demonstrate a balanced view of the topic and to make clear the pitfalls to be avoided.

Culminating in a suggested step-by-step guide to enable service organization’s managers to understand and implement the concepts of service innovation and manage its evolutionary processes effectively, this book will prove a valuable resource to a wide reaching audience including researchers, practitioners, managers, and students who aspire to create a deeper scientific foundation for service design and engineering, service experience and marketing, and service management and innovation.

Категории: , , Метки: , , , , , , , , , , ,

Описание

The Handbook of Service Innovation — фундаментальный сборник, в котором ведущие мировые эксперты рассматривают сервисные инновации как ключевой драйвер экономического роста и конкурентного преимущества в современном мире.

Книга объединяет актуальные исследования по управлению сервисными инновациями, их разработке, внедрению и масштабированию. Авторы анализируют, как цифровые технологии, дизайн-мышление, открытое инновационное сотрудничество и новые бизнес-модели меняют подходы к созданию ценности для клиентов в сферах IT, здравоохранения, финансов, образования и государственного управления.

  • Руководителям компаний и сервисных подразделений, желающим системно выстраивать инновационные процессы
  • Исследователям и преподавателям, изучающим service innovation и service science
  • Консультантам и менеджерам по развитию бизнеса, работающим с цифровой трансформацией
  • Студентам магистратуры и MBA, специализирующимся на инновационном менеджменте и сервис-менеджменте

Отзывы

Отзывов пока нет.

Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.

Похожие

Другие книги раздела «Экономика»

Все книги раздела «Экономика» →

Смежные разделы: Маркетинг и Реклама · О Бизнесе · Управление и подбор персоналом · Ценные бумаги и инвестиции

Рекомендуем также